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明年异地销号有点儿难

发布时间: 2019-01-02

“当前竞争不仅是运营商之间了,内部门公司也可能彼此竞争了。”西藏电信一位员工对记者说,“携号转网+异地销户”完全攻破了运营商市场格局,形成了内忧外患的32×3矩阵式竞争(除两个特别行政区)。”

例如北京移动在每个区县都有可以现场办理移动销号业务的自有营业厅,用户只有吻合归属地运营商的销号前提(号码有没有欠费、有分歧约、是否具备销户条件等),去本区县的营业厅,就可以异地销号了。据理解,北京挪动从去年5月开始着手这件事,去年11月份正式开始试运行。

对此,早在去年,局部运营商就已经开端尝试异地销号。工信部相干人士日前对媒体表现,对用户反映的手机卡异地销户难问题高度重视。

手机机主在外地,从明年开始就能够异地销号了。工业跟信息化部表示,已请求三家基础电信经营商从2019年1月1日起,在全国正式供应手机号异地销户服务。“因为工作的关系,前几年在四川凉山州办了多少张靓号在我名下,有一张我儿子的卡是跟我的卡绑定在一起了,他当初用本地的卡,可是当地的卡不能解除绑定,就连停机都不能停,除非我的号码停了。还有一张卡给我亲戚用,他的卡坏掉了,我在本地也补不了,密码也不知道,就算回到凉山州去补,还要这两个月的10个通话记录,都没用多少个月,哪还有通话记载。”网友林峰的遭遇可能不是个案。长期以来,由于毕业、结婚、工作调动等起因造成的手机异地销号难,始终困扰着用户。用户常常需要将原来地区的手机号码注销,再换用新地区的手机号码。但不少地域的通讯运营商还恳求用户必须在号码归属地才华办理相关业务。

任务编辑:白冰

在实际办理过程中,仍存在办理流程不顺畅、办理成果一直定等诸多问题。网友如愿说:“推拖法最坑人。说到30号才能办理,30号去了又以有很多业务为由,说明天将来吧。来日又说到30号再办……无限拖。”

记者发明,目前试运营阶段异地销号更像是代办,而非系统打通。根据北京移动10086客服的介绍,用户到可以办理的营业厅,也是上交各种资料。北京移动将这些材料传到归属地,由归属地查问,再决定是否可以销号。

业内人士指出,因为运营商尤其是省公司面临“入网数”“离网数”等KPI指标考核,再加上各地方公司之间数据相对封闭,数据对接须要修改体系,而这只花钱却并不能带来收益,因此并不踊跃性。

业内人士指出,在手机遍布率已经超过100%、“挖墙脚”都完不成KPI的背景下,让基层分公司“放用户从我这儿离开”,恐怕是一件很难的事件。

中国联通则更倾向于引导用户利用APP网络营业厅自助办理。北京10010客服对记者说,在北京的用户,可以先拨打注销号码归属地的联通客服,咨询自己的号码是否符合注销条件,并且该地是否开明了异地办理业务。如果两项都合乎,就可以通过APP自助办理了。

记者在考察中发现,目前,已有通信经营商在国内部分地区的部分自有营业厅试点代用户申请办理异地销户业务。